ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА SMARTKEEPER

Данные общие положения и условия («Условия») регулируют права и обязанности Вас, как покупателей, и нас, как продавца, в рамках договорных отношений, заключенных при помощи интернет-магазин на сайте www.smartkeeper.sk .

Вся информация об обработке Ваших персональных данных содержится в политике обработки персональных данных, которую вы найдете здесь [НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ].

Для нашего Соглашения используются средства дистанционной связи, которые позволяют нам достичь соглашения без Вашего и нашего физического присутствия.

Если какая-либо часть Условий противоречит тому, что мы совместно согласовали в рамках процесса покупки в интернет-магазине, это конкретное соглашение будет иметь преимущественную силу над данными Условиями.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  1. Цена – это финансовая сумма, которую вы заплатите за Товар;
  2. Цена доставки — это финансовая сумма, которую вы заплатите за доставку Товара, включая цену за его упаковку;
  3. Итоговая цена – это сложение цены и цены доставки;
  4. НДС – это налог на добавочную стоимость согласно актуальному законодательству;
  5. Интернет-магазин – это интернет магазин, которым мы управляем по адресу smartkeeper.sk , через который будет реализована покупка товара.
  6. Счёт-фактура – налоговый документ, выданным в соответствии с Законом о налоге на добавленную стоимость на общую стоимость;
  7. Мы – компания «BBI Int.», АО, юридический адрес: ул.Ронтгенова 28, 851 01 Братислава, ОРГН: 45640874, внесен в Торговый реестр Окружного суда Братиславы I, Раздел Са, Вставка №. 5070/Б, электронная почта office@bbi-intl.com, номер телефона +421 904 244 685, определяется законом в качестве продавца;
  8. Заказ – ваше безотзывное предложение заключить с нами договор на покупку товаров;
  9. Товар – это все то, что Вы можете приобрести в интернет-магазине E-shope;
  10. Вы – лицо, которое совершает приобретение в нашем интернет-магазине, именуемым по закону покупателем;
  11. Договор является договором купли-продажи, который заключается на основании оформленного Заказа, отправленного через Интернет-магазин, и заключается в том случае, когда Вы получаете подтверждение Заказа от Нас.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ИНСТРУКЦИИ

  1. Приобретение Товара возможно только через веб-интерфейс Интернет-магазина.
  2. При покупке Товара Вы обязаны предоставить нам всю достоверную достоверной. Поэтому мы будем считать информацию, которую Вы предоставили нам при заказе Товаров, правильной и достоверной.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ИНСТРУКЦИИ

  1. Договор с нами можно заключить только на словацком, русском или английском языке.
  2. Договор заключается удаленно, через Интернет-магазин, при этом расходы на использование средств связи на расстоянии оплачиваете Вы. Тем не менее, эти расходы никоим образом не отличаются от базовой ставки, которую Вы оплачиваете за использование этих средств (т. е. особенно за доступ в Интернет), поэтому Вам не нужно ожидать каких-либо дополнительных расходов, взимаемых с нас сверх Общей стоимости. Отправляя Заказ, вы соглашаетесь на использование средств дистанционной связи.
  3. Для того, чтобы иметь возможность заключить Договор, Вам необходимо создать Заказ в Интернет-магазине. Это предложение должно содержать следующую информацию:
  4. Информация о приобретенных Товарах (в интернет-магазине Вы указываете интересующие вас Товары с помощью кнопки «Добавить в корзину»);
  5. Информацию о Цене, Цене за транспортировку, НДС, способе оплаты Итоговой цене и запрашиваемом способе доставки Товара; эта информация будет введена при создании предложения по заказу в пользовательской интерфейсе интернет-магазина, а информация о цене, стоимости доставки, НДС и общей стоимости будет предоставлена ​​автоматически на основе выбранных Вами товаров и адреса доставки.;
  6. Ваши идентификационные данные, используемые для доставки Товаров, в частности, ваше имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты;
  7. При создании предложения Заказа вы можете изменять и проверять данные до момента его создания. Нажав кнопку «Проверить и заказать» и проверив, вы суммируете заказ и заполните данные для выставления счета и доставки. Перед нажатием кнопки «Заказ с обязательством оплаты» вы должны подтвердить свое ознакомление и согласие с настоящими Условиями, а также согласие с Политикой конфиденциальности, в противном случае создание Заказа будет невозможно. Используйте флажок, чтобы подтвердить и согласиться. После нажатия кнопки «Заказать с обязательством оплаты» вся заполненная информация будет отправлена ​​непосредственно Нам.
  8. Мы подтвердим ваш Заказ как можно скорее после того, как он будет доставлен нам, с помощью сообщения, отправленного на ваш адрес электронной почты, указанный в Заказе. Подтверждение будет включать краткое изложение Заказа и настоящих Условий. Подтверждая Заказ с нашей стороны, между нами и Вами заключается Договор. Условия в редакции, действующей на день заказа, являются неотъемлемой частью Договора.
  9. Также могут быть случаи, когда мы не сможем подтвердить ваш Заказ. В основном это ситуации, когда Товара нет в наличии или случаи, когда вы заказываете большее количество Товара, чем это возможно с нашей стороны. Тем не менее, мы всегда будем предоставлять вам информацию о максимальном количестве Товаров заранее в Интернет-магазине, и поэтому это не должно вас удивлять. В случае, если по какой-либо причине мы не можем подтвердить Заказ, мы свяжемся с вами и направим вам предложение заключить Договор в измененном виде по сравнению с Заказом. В этом случае Договор считается заключенным, когда вы подтверждаете нашу оферту.
  10. В случае, если в Интернет-магазине или в оформлении Заказа указана явно неверная Цена, в основном из-за технической ошибки, мы не обязаны доставлять Вам Товар по этой Цене, даже если Вы получили подтверждение Заказа и Договор заключен. В такой ситуации мы немедленно свяжемся с вами и направим вам предложение заключить новое Соглашение в измененной форме по сравнению с Заказом. В этом случае Новое соглашение заключается, когда вы подтверждаете нашу оферту. В случае, если вы не подтвердите нашу оферту в течение 3-х дней с момента ее подачи, мы вправе отказаться от заключенного Соглашения. Явной ошибкой в ​​Цене считается, например, ситуация, когда Цена не соответствует обычной цене у других продавцов или отсутствует номер.
  11. В случае заключения Договора вы обязаны оплатить Полную стоимость.

4. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ

  1. Цена всегда указывается в Интернет-магазине, в Заказе и в Договоре. В случае несоответствия Цены, указанной для Товаров в Интернет-магазине, и ценой, указанной в Заказе, применяется Цена, указанная в Предложении заказа, которая всегда будет такой же, как цена в Договоре. При заказе указывается также цена за транспорт или условия, при которых транспортировка является бесплатной.
  2. Общая стоимость указана с учетом НДС, включая все сборы, предусмотренные специальными правовыми нормами.
  3. Мы потребуем от вас оплаты итоговой стоимости после заключения договора, до передачи товара. Вы можете оплатить общую итоговую стоимость товаров следующими способами:
    • Банковский перевод. Мы вышлем вам информацию для осуществления платежа (авансовый счет) после подтверждения заказа.
    • Картой онлайн. В этом случае оплата производится через платежную систему Stripe, и оплата регулируется условиями этой платежной системы, которые доступны по адресу:  https://stripe.com/en-sk/privacy .
  4. Счет будет выставлен в электронном виде после оплаты итоговой стоимости и будет отправлен на ваш адрес электронной почты, указанный в заказе. Счет-фактура также будет физически прикреплена к товару.
  5. Право собственности на товар переходит к вам только после того, как вы оплатите Полную стоимость и получите товары. В случае оплаты банковским переводом итоговая стоимость оплачивается путем зачисления на наш счет, в других случаях она оплачивается в момент оплаты.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА, ПЕРЕВОД РИСКА СЛУЧАЙНОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ И СЛУЧАЙНОЙ ПОРЧИ ПОКУПКИ

  1. Товар будет доставлен выбранным вами способом, и в зависимости от адреса доставки вы можете выбрать доставку через следующие транспортные компании: «DHL», «FedEx», «UPS», «GLS», «DPD», «TNT».
  2. Товары могут быть доставлены только в пределах Европы и Азии.
  3. Срок доставки Товара всегда зависит от его наличия и от выбранного способа доставки и оплаты. Расчетное время доставки Товара будет сообщено Вам в подтверждении Заказа. Время, указанное в интернет-магазине, является ориентировочным и может отличаться от фактического времени доставки.
  4. При приемке Товара у перевозчика вы обязаны проверить целостность упаковки Товара и в случае обнаружения повреждений немедленно уведомить перевозчика и Нас. В случае повреждения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном обращении и проникновении в отправление, вы не несете ответственности за прием Товара у перевозчика.
  5. Вы обязаны принять товар в оговоренном месте и время. Если вы не принимаете доставленный Товар в соответствии с предыдущим предложением, мы сообщим вам по электронной почте, где вы можете принять Товар, включая срок его принятия, или мы повторно доставим вам Товар на основании Вашего письменного запроса, отправленного в течение 14 дней с момента, когда Вы были должны принять товар, при чем Вы обязуетесь возместить нам все расходы, связанные с повторной доставкой Товара. В случае нарушения обязательства по приемке Товара с Вашей стороны, за исключением случаев, предусмотренных ст. 6.4 данных Условий, это не приводит к нарушению нашего обязательства по доставке Товаров на Ваш адрес. При этом тот факт, что Вы не принимаете Товар, не является выходом из Соглашения между нами и Вами. Если вы не принимаете Товары даже в течение дополнительного периода, мы имеем право расторгнуть Контракт в связи с Вашим существенным нарушением Договора. Если мы решим воспользоваться этим правом, расторжение контракта вступает в силу в день, когда мы доставляем этот отзыв. Отказ от Договора не влияет на право возмещение убытков в размере фактических затрат на попытку доставки Товара или иное требование о возмещении убытков, если таковое имеется.
  6. Если по причинам, возникающим с вашей стороны, Товар доставляется повторно или способом, отличным от оговоренного в Договоре, вы обязаны возместить Нам расходы, связанные с такой повторной доставкой. Мы вышлем платежные реквизиты для оплаты этих расходов на ваш адрес электронной почты, указанный в Соглашении, в течение 14 дней с момента получения электронного письма.
  7. Риск повреждения Товара переходит к вам в момент его получения. В случае, если Вы не принимаете Товар, за исключением случаев, предусмотренных ст. 5.4 настоящих Условий, риск случайной гибели и случайной порчи Товара переходит к вам в тот момент, когда у вас была возможность его забрать, но по причинам с вашей стороны он не был забран. Передача опасности случайной гибели и случайной порчи Товара означает для Вас, что с этого момента Вы несете все последствия, связанные с утратой, уничтожением, повреждением или любым повреждением Товара.
  8. Если Товары не были указаны в Интернет-магазине как имеющиеся на складе и было указано приблизительное время доступности, мы всегда сообщим Вам в случае:
    • mimoriadneho výpadku výroby Tovaru, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dostupnosti alebo informácie o tom, že nebude možné Tovar dodať; чрезвычайного перерыва в производстве Товара, при этом мы всегда будем информировать Вас о ожидаемом времени доступности товара или же о невозможности доставки Товара;
    • задержки доставки Товара от нашего поставщика, при этом мы всегда будем информировать Вас о новых ожидаемых сроках доставки.
  9. В случае, если мы по какой-либо причине не сможем доставить Вам Товары в течение 90 дней с момента подтверждения заказа, Вы имеете право расторгнуть Договор.
  10. Если стандартный срок доставки Товара превышает 35 дней с момента подтверждения Заказа, мы заранее проинформируем Вас, в частности, посредством информации о примерном времени доступности Товара, опубликованной в Интернет-магазине, и путем отправки специального электронного письма с просьбой подтвердить, что вы принимаете к сведению это время доставки Товара. Если Вы не будете согласны с этим сроком доставки, Вы имеете право расторгнуть Соглашение.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА, ПЕРЕВОД

  1. Основные положения об ответственности за дефекты.
    • Мы обязуемся доставить Вам Товар должного качества, в конкретном количестве и без дефектов.
    • Мы несем ответственность за дефекты Товара при получении.
    • Общий гарантийный срок составляет 24 месяца. Гарантийный срок начинается с момента получения вами Товара.
    • В случае замены Товара гарантийный срок снова начинается с момента получения Вами нового Товара.
    • Ваши права касательно ответственности за дефекты Товаров, на которые распространяется гарантийный период, теряют силу, если Вы не воспользуетесь ими в течение гарантийного срока. Тем не менее, Вы должны воспользоваться своим правом за дефектный товар не позднее, чем на следующий день после покупки в случае скоропортящегося товара, в противном случае Ваши права потеряют свою силу.
  2. Мы гарантируем, что на момент перехода риска случайного повреждения и случайной порчи Товара по ст. 5.7 данных Условий, Товаром без дефектов является, в частности, товар, который:
    • имеет характеристики, о которых мы с Вами договорились, и, если они не были согласованы в явной форме, то те, которые мы указали в описании Товара, или те, которые можно ожидать в связи с характером Товара;
    • подходит для целей, которые мы указали, или для целей, обычных для Товаров этого типа;
    • соответствует качеству или производству согласованного образца, если качество или производство были определены на основе образца;
    • находится в соответствующем количестве и весе;
    • отвечает требованиям специального законодательства;
    • не обременен правами третьих лиц.
  3. Условия реализации права ответственности за недостатки (рекламации)
    • При получении Товара Вы обязаны тщательно осмотреть Товар. В случае явных дефектов (например, механических повреждений) Вы обязаны незамедлительно подать рекламацию в соответствии с пунктом 4. ниже. Мы не будем принимать во внимание более позднюю претензию из-за явных недостатков Товара, в том числе дефекта, заключающегося в некомплектности Товара.
    • Вы обязаны воспользоваться правом на освобождение от ответственности за другие дефекты (скрытые дефекты) в порядке, предусмотренном пунктом 4. ниже без неоправданной задержки после обнаружения Вами дефекта Товара, но не позднее истечения гарантийного срока.
    • Гарантия распространяется только на производственные дефекты Товара и дефекты, вызванные механическими повреждениями. Вы не можете воспользоваться правом ответственности за дефекты, особенно за дефекты, вызванные износом, механическими повреждениями, использованием Товара в неподходящих условиях и т. д.
    • Вы не вправе воспользоваться правом ответственности за дефект, если вы знали о дефекте до получения Товара, соответственно. мы уведомили Вас об этом, или поэтому вам была предоставлена ​​определенная скидка на цену товара.
  4. Использование права ответственности за причинение вреда (жалобы)
    • В случае наличия у Товара дефекта, т.е. особенно если какое-либо из условий по ст. 12, Вы можете уведомить нас о таком дефекте и воспользоваться своими правами на освобождение от ответственности за дефекты (т. е. потребовать Товар), отправив электронное письмо или письмо на наши адреса, указанные с нашими идентификационными данными, или лично в нашем учреждении. Для жалоб вы также можете использовать образец формы, предоставленный Нашим сайтом, который формирует Приложение №. 1 Условия.
    • В своем уведомлении, которым Вы уведомите о претензии, укажите, в частности, описание дефекта Товара и Ваши идентификационные данные, в том числе адрес электронной почты, на который Вы хотите получить уведомления о рекламации, а также какие из претензий за дефекты, указанные в пункте 5.4. к 7.5.8., Вы применяете.
    • При подаче жалобы также предоставьте нам подтверждение покупки Товара (счет-фактуру), чтобы доказать его покупку у нас, в противном случае мы не обязаны обрабатывать Вашу жалобу.
    • День доставки дефектного Товара вместе с соответствующими документами мы считаем днем ​​начала процедуры рекламации (согласно пункту 4.3). Если ваше представление, на которое Вы претендуете, является неполным (особенно неразборчивым, нечетким, непонятным, не содержит требуемых документов и т. д.), в письменной форме, особенно по электронной почте, мы попросим Вас дополнить жалобу. В этом случае процедура рассмотрения жалобы начинается в день получения Вашего дополненного заявления.
    • Если Вы не заполните поданную жалобу в соответствии с пунктом 4. данных Условий без неоправданной задержки, не позднее, чем в течение 10 дней с даты доставки нашего уведомления в соответствии с пунктом 7.4. настоящей статьи, мы будем считать ваше представление необоснованным.
  5. Реализация рекламации
    • На основании Вашего решения, каким из прав согласно § 622 и § 623 Закона № 40/1964 В Гражданский кодекс в редакции (далее – ГК РФ) (указан в пунктах 7.5.4 – 7.5.8), способ рассмотрения жалобы мы определим незамедлительно, в сложных случаях не позднее, чем в течение 3 рабочих дней с момента подачи жалобы. В обоснованных случаях, особенно если требуется комплексная техническая оценка состояния Товара, не позднее 30 дней с момента предъявления претензии.
    • После определения способа рассмотрения жалобы мы немедленно обработаем жалобу, в обоснованных случаях мы можем рассмотреть жалобу позже; однако рассмотрение жалобы не может занимать более 30 дней с даты подачи жалобы. По истечении срока рассмотрения рекламации Вы имеете право отказаться от Соглашения или имеете право обменять Товар на новый товар, если это возможно.
    • Мы выдадим Вам письменный документ о рассмотрении жалобы не позднее 30 дней с даты подачи жалобы и сообщим Вам о ее рассмотрении по электронной почте. В случае принятия рекламации мы отправим Вам отремонтированный Товар или обменяем Товар на новый или вернем Вам оплаченную Цену Товара, если мы не договорились об ином.
    • Если это дефект, который мы можем устранить, Вы имеете право на бесплатное, своевременное и надлежащее устранение дефекта. Мы устраним дефект Товара без неоправданной задержки.
    • Вместо устранения дефекта Вы можете запросить замену Товара или, если дефект касается только части Товара, замену этой части, в случаях, когда мы не несем несоразмерных расходов в связи с Ценой Товара или тяжесть дефекта.
    • Вместо устранения дефекта Товара мы всегда можем заменить некачественный Товар на исправный, если это не вызывает у Вас серьезных затруднений.
    • Если это дефект Товара, который не может быть устранен и который не позволяет Вам использовать Товар должным образом как бездефектный товар, Вы имеете право обменять Товар или расторгнуть Соглашение. Те же права принадлежат Вам в случае устранимых дефектов, но Вы не можете использовать Товар по назначению из-за повторения дефекта после ремонта или при большем количестве дефектов.
    • В случае других неустранимых дефектов Вы имеете право на определенную скидку с Цены Товара.
    • Мы урегулируем рекламацию путем передачи отремонтированного Товара, обмена Товара, возврата Цены Товара, выплаты скидки от Цены Товара, письменного требования принять исполнение (Товар) или обоснованного отказа от жалобы.
  6. Применение прав ответственности за дефекты и рекламации Товаров регулируется положениями § 619 и след. Гражданского кодекса, Закон №. 250/2007 Сб. о защите прав потребителей и о внесении поправок в Закон Словацкого национального совета №. 372/1990 Сб. о правонарушениях с внесенными поправками (далее именуемый «Закон о защите прав потребителей») и Закон №. 102/2014 Сб. о защите прав потребителей при продаже товаров или оказании услуг на основании договора на расстоянии или договора, заключенного вне помещений продавца, и о внесении изменений в некоторые законы с внесенными в них поправками (далее «Закон о дистанционной защите прав потребителей»).
  7. Если Вы являетесь предпринимателем, Вы обязаны сообщить о дефекте и сделать выговор без неоправданной задержки после того, как вы смогли его обнаружить, но не позднее, чем в течение 3 дней с момента получения Товара.
  8. Если Вы являетесь потребителем, Вы имеете право взять на себя ответственность за дефекты, обнаруженные в потребительских товарах, в течение 24 месяцев с момента получения товаров.

7. РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

  1. Расторжение Соглашения, то есть прекращение договорных отношений между нами и Вами с самого начала, может произойти по причинам и способами, указанными в настоящей статье, или в других положениях Условий, в которых возможность выхода прямо указана заявил.
  2. В случае, если Вы являетесь потребителем, т.е. лицом, приобретающим Товар вне сферы Вашей деятельности, Вы имеете право расторгнуть Соглашение, без объяснения причин в течение 14 дней с даты поставки Товара в соответствии с § 7 Закона о защите прав потребителей. В случае заключения нами Договора, предметом которого являются несколько видов Товара или поставка нескольких частей Товара, этот срок начинается только ото дня поставки последней части Товара, и если мы заключили Соглашение, по которому мы будем регулярно и неоднократно доставлять Вам Товар, начинается со дня доставки первой поставки. Вы можете отказаться от Договора любым юридическим способом (в частности, отправив электронное письмо или письмо на наши адреса, указанные в разделе Наши идентификационные данные). Для отказа Вы также можете использовать образец формы, предоставленный нашим сайтом, который формирует Приложение №. 2 условия.
  3. Однако, даже будучи потребителем, вы не можете отказаться от Соглашения в случаях, когда предметом Соглашения являются Товары, которые были изготовлены с учетом ваших особых требований, которые были изготовлены по вашим размерам или Товары, разработанные специально для одного потребителя – применяется ко всем продуктам SmartKeeper Professional;
  4. Срок вывода согласно ст. 7.2 Условия считаются соблюденными, если вы отправляете нам уведомление о выходе из Соглашения в течение срока действия Условий.
  5. В случае выхода из Соглашения Цена будет возвращена вам в течение 14 дней с даты вступления в силу отказа на счет, с которого она была зачислена, или на счет, выбранный при выходе из Соглашения. Однако сумма не будет возвращена до тех пор, пока вы не вернете Нам Товары или не докажете, что они были отправлены Нам обратно. Пожалуйста, верните нам чистый товар, по возможности включая оригинальную упаковку.
  6. В случае отказа от договора в соответствии со ст. 7.2 Вы обязаны отправить Нам Товар в течение 14 дней с момента отказа, передать Товар нам или лицу, уполномоченному нами принять Товар, при этом Вы несете расходы по возврату Товара Нам. Это не применяется, если мы соглашаемся забрать Товар лично или через уполномоченное нами лицо. Срок сохраняется, если Товар сдан к перевозке не позднее последнего дня срока.
  7. Вы несете ответственность за ущерб в случаях, когда Товар будет поврежден в результате вашего обращения с ним иначе, чем это необходимо в силу его характера и свойств. В таком случае мы выставим Вам счет за ущерб, причиненный после того, как Товары будут возвращены нам, и причитающаяся сумма составит 14 дней. В случае, если мы еще не вернули Вам Цену(Стоимость), мы имеем право зачесть дебиторскую задолженность в связи с расходами против Вашей дебиторской задолженности по возврату Цены(Стоимости).
  8. Мы имеем право отказаться от Договора в связи с распродажей товара на складе, отсутствием Товара или если производитель, импортер или поставщик Товара, согласованный в Договоре, прекратил производство или внес существенные изменения, которые сделали невозможным выполнение наших обязательств. по Контракту или в связи с форс-мажорными обстоятельствами мы не сможем доставить вам Товар в срок, указанный в настоящих Условиях. В этих случаях мы обязаны сообщить вам об этом факте без неоправданной задержки и вернуть уже уплаченную вам Полную стоимость в течение 14 дней с даты уведомления об отказе от Договора. Мы возместим уплаченную Общую стоимость Товара таким же образом, каким вы оплатили Общую стоимость, без ущерба для права согласовать с вами другой способ возврата, если, в связи с этим не взимаются дополнительные сборы.
  9. Мы имеем право отказаться от Соглашения, даже если Вы не приняли Товар в течение 5 рабочих дней со дня, когда у Вас возникла обязанность принять Товар.

8. ЖАЛОБЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

  1. Как потребитель, вы имеете право направлять жалобы и жалобы в письменной форме по электронной почте по адресу: smartkeeper@bbi-intl.com .
  2. Мы проинформируем вас по электронной почте, отправленной на вашу электронную почту, об оценке жалобы или жалобы.
  3. Надзорным органом является Словацкая торговая инспекция (SOI), Инспекция SOI Братиславского региона, юридический адрес: ул. Байкалска 21 / A, 827 99 Братислава, тел. Номер: 02/582 721 03.
  4. Если вы не удовлетворены рассмотрением вашей жалобы или жалобы, вы также можете подать жалобу в электронном виде через платформу, доступную на веб-сайте https://www.soi.sk/sk/ Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

9. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ СПОРОВ С ПОКУПАТЕЛЯМИ

  1. Вы имеете право связаться с нами для возмещения ущерба по электронной почте, отправленной по адресу: smartkeeper@bbi-intl.com , если вы не удовлетворены тем, как мы обработали Вашу жалобу, или если Вы считаете, что мы нарушили Ваши права. Если мы ответим на Ваш запрос отрицательно или не ответим в течение 30 дней с момента его подачи, Вы имеете право направить предложение об инициировании альтернативного разрешения спора в предмет альтернативного разрешения спора (далее именуемый «Организация») в соответствии с Законом №. 391/2015 Сб. об альтернативном разрешении споров и о внесении изменений в некоторые законы с поправками. (далее именуемый «Закон об альтернативном разрешении споров»).
  2. Субъектами являются органы и уполномоченные юридические лица в соответствии со статьей 3 Закона об альтернативном разрешении споров, и их список опубликован на веб-сайте Ministerstva hospodárstva SR .
  3. Вы можете подать заявление в порядке, указанном в статье 12 Закона об альтернативном разрешении споров.
  4. Вы также имеете право инициировать внесудебное урегулирование споров в режиме онлайн через платформу ODR, которая доступна на веб-сайте https://ec.europa.eu/commission/presscorner /detail/sk/IP_16_297 или https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm ?event=main.home2.show&lng=SK .

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Если наши и Ваши правовые отношения содержат международный элемент (например, мы отправляем товары за пределы территории Словацкой Республики), отношения всегда будут регулироваться законодательством Словацкой Республики. Однако, если Вы являетесь потребителем, это соглашение не влияет на ваши законные права.
  2. Всю письменную переписку с Вами мы будем доставлять при помощи электронной почте. Наш адрес электронной почты указан рядом с нашими идентификационными данными. Мы будем доставлять корреспонденцию на Ваш адрес электронной почты, указанный в Соглашении, в Личном кабинете или через который вы связались с нами.
  3. Договор может быть изменен только на основании нашего письменного согласия. Тем не менее, мы имеем право вносить изменения в данные Условия, но это изменение не повлияет на уже заключенные Контракты, а только на Договора, которые будут заключены после даты вступления в силу этого изменения. Мы отправим информацию об изменении на Ваш адрес электронной почты не менее чем за 14 дней до того, как изменение вступит в силу. Если мы не получим от Вас уведомление о заключенном Договоре на регулярные и повторные поставки Товара в течение 14 дней с момента отправки информации об изменении, новые условия становятся частью нашего Договора и применяются к следующей поставке Товара после изменение эффективно. Срок уведомления, если вы даете уведомление, составляет 2 месяца.
  4. В случае форс-мажора или непредвиденных событий (стихийное бедствие, пандемия, операционные сбои, сбои субподрядчиков и т. д.) мы не несем ответственности за ущерб, вызванный или в связи с форс-мажорными или непредвиденными событиями, и если эта ситуация длится в течение период более 10 дней, вы и вы имеете право отказаться от Соглашения.
  5. Образец формы претензии и образец формы отказа от Договора прилагаются к Условиям.
  6. Соглашение, включая Условия, заархивировано в электронном виде у Нас, но недоступно для вас. Тем не менее, вы всегда будете получать настоящие Условия заказа с кратким изложением заказа по электронной почте, и поэтому у вас всегда будет доступ к Соглашению даже без нашего сотрудничества. Мы всегда рекомендуем сохранять подтверждение заказа и условия.
  7. Никакие кодексы поведения не применяются к нашей деятельности в соответствии с § 3 пар. 1 буква n) Закона о защите прав потребителей при дистанционной торговле.
  8. Данный документ вступает в силу с 1 января 2022 года.